スマートスキャンのトラブルシューティング

スマートスキャン(QRコード)の接続が成功しなかった場合、下記5つの方法でご参照ください。

問題1:何度試してもQRコードが読み取れず、方向や距離を変えても、カメラのステータスLEDが青く点滅しない。

1.
スマートフォンを使えば、QRコードを読み取る距離を簡単に測定できます。 スマートフォンの片方をレンズの方向に、もう片方はスキャンの最適位置となります。

2.
または、もう一つの設定方法「APモード」で試してみてください。

弊社の小型カメラはスマートスキャン(QRコード)とAPモードの2つの設定方法があります。

各カメラの機種ごとに動画説明を用意しました。
MW1
https://wiwacam.com/mw1-a-jp


MW5
https://wiwacam.com/mw5-a-jp

MW3
https://wiwacam.com/mw3-a-jp

MW7
https://wiwacam.com/mw7-a-jp

Wiwacamアプリで直接動画説明を見ることもできます:アプリを開く> 右上の「+」をクリック> カメラモデルを選択>右上の「他の方法」をタップして、APモードに切り替えます下にある「始まる前にビデオでチュートリアルを見ることができます」をタップ

問題2:WIWACAMアプリがプログレスバーが終わる前にカメラを見つけられませんでした。
問題3:WIWACAMアプリがカメラを発見しアプリに追加したが、「オフライン」(常時または時々)と表示される場合。

まず、カメラのステータスLEDがどの信号を表示しているかを確認してください。
ステータスLEDにより、カメラの状態を把握することができます。

1. 光がない(または緑色のみ)。
カメラの電源が入っていません。 カメラが電源に接続されていることを確認する(例:電源装置、パワーバンクなど)。
カメラの電源がオフになっているため、アプリが接続を確立できない。
解決策
カメラを電源に接続し、クイックスタートガイドまたはアプリ内のガイドに従って、カメラの電源を入れる方法を確認します。 1分間待ってから、再度ステータスLEDの信号を確認してください。


2. 安定した赤色

赤色の点灯は、WLANネットワークに到達できないか、WLAN信号が弱すぎることを意味します。 カメラをルーターに近づける。
解決策
1. カメラにマイクロSDカードが入っている場合は、それを取り外してください。
カメラをルーターに近づける(できれば2~3m離す)。 その後、青く点灯し続けるかどうか確認してください(おそらく が青く点滅し、接続を試みていることを意味します。
カメラのステータスLEDが常時赤色のままであったり、映像の転送は可能だが非常にぎくしゃくしている場合は、こちらをご覧ください。
4. マイクロSDカードを抜いた後、再びカメラが正常に動作する場合は、こちらからお問い合わせください。


3. 赤色点滅

赤色の点滅は、WLANのパスワードが正しくないことを意味します。 Wi-Fiのパスワードが正しくない場合、カメラはルーターに接続することができません。
この場合、カメラをリセットし、WLANに関する正しい情報を入力して設定し直す必要があります。
これは、ルータのユーザーインターフェイスのパスワードではなく、WLANのパスワードです。 ルーターの機種によっては、ネットワークキー、WLANキーとも呼ばれます。
解決方法:
カメラをリセットし、カメラが再起動し、ステータスLEDが赤と青に交互に点滅するまで待ちます。 その後、新しい試運転を開始します。


4. 赤と青の点滅


赤と青の交互点滅は、カメラがまだ工場出荷状態であるか、工場出荷状態に戻り、セットアップ待ちであることを示します。

解決策

カメラをもう一度リセットする。
再起動し、ステータスLEDが赤と青に交互に点滅するまで待ちます。 その後、新しい試運転を開始します。


5. 青色点灯

青く点灯している場合は、カメラがWi-Fiに接続されていることを示します。 プログレスバーが通過する前に、アプリがカメラを検出できていない可能性があります。
以下の説明に従って、手動でカメラを追加することができます。
解決方法:
以下の手順でお願いします。

カメラの電源が入っていること、カメラのステータスLEDが青色に点灯していることを確認してください。
(青く点灯している場合は、Wi-Fiに接続されていることを意味します)。

WIWACAMアプリを起動する。 右上の「+」ボタンをクリックし、「マニュアル」を選択します。

3.アプリがカメラIDを聞いてくる、カメラIDはカメラ本体のラベルに記載されている、カメラIDはR001234のようなものである。
すると、アプリがカメラ名とカメラパスワード(初期パスワードは123)を聞いてきます。 この2つのデータを入力してください。

カメラが見つかり、追加されます。

問題4:カメラ名やカメラパスワードの新規設定ができない(エラーメッセージ “Timeout “または無応答)。



お問い合わせはこちら

また、スマートスキャン(QRコード)によるセットアップに失敗した場合、問題4であることをお問い合わせに明記してください。

問題5:起動中にアプリがクラッシュしてしまい、セットアップが完了できない。



お問い合わせはこちら

また、スマートスキャン(QRコード)によるセットアップに失敗した場合、問題5であることをお問い合わせに明記してください。

どのケースが該当するのかわからない場合。 こちらをクリックしてください。 をクリックすると、サポートを受けることができます。

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