Risoluzione dei problemi di configurazione con Smart Scan

Se il primo avvio tramite Smart Scan non è riuscito, vedere di seguito il caso esatto e cercare le soluzioni appropriate. 

Caso 1: La fotocamera non esegue la scansione del codice WR anche dopo diversi tentativi, quindi il LED di stato della fotocamera non inizia a illuminarsi rapidamente di blu anche se si sono provati diversi orientamenti e distanze.

1.
Utilizzando lo smartphone, misurare la distanza ottimale tra l’obiettivo della fotocamera per la scansione del codice QR. Tenere un bordo corto dello smartphone davanti all’obiettivo, mentre l’altro bordo corto è la posizione migliore per la scansione.

 

 

2.
Oppure provate l’altro metodo di configurazione: la modalità AP.
Tutte le telecamere supportano due metodi di configurazione: Smart Scan e il percorso in modalità AP.
Abbiamo preparato delle istruzioni video per ogni modello di fotocamera:
MW1:
https://wiwacam.com/mw1-a-it

MW5:
https://wiwacam.com/mw5-a-it

MW3:
https://wiwacam.com/mw3-a-it

MW7:
https://wiwacam.com/mw7-a-it

Potete trovare le istruzioni video anche direttamente nell’app Wiwacam: aprite l’app > cliccate su “+” nell’angolo in alto a destra > selezionate il modello di videocamera > toccate “altra opzione” nell’angolo in alto a destra qui > toccate “potete guardare un’istruzione video in anticipo qui “.

Caso 2: l’applicazione WIWACAM non ha trovato la fotocamera prima della scadenza della barra di avanzamento.
Caso 3: l’applicazione WIWACAM ha trovato la fotocamera e l’ha aggiunta all’applicazione, ma viene visualizzata come “offline” (sempre o a volte).

Verificare innanzitutto quale segnale sta visualizzando il LED di stato della telecamera.
Il LED di stato può essere utilizzato per determinare lo stato della telecamera.

1. nessuna luce (o solo luce verde)
La telecamera non ha potenza. Verificare che la fotocamera sia collegata alla rete elettrica, ad esempio a un alimentatore o a un power bank.
L’applicazione non riesce a stabilire la connessione perché la fotocamera è spenta.
Soluzione:
Collegare la telecamera alla fonte di alimentazione, seguire la guida rapida o quella dell’app per vedere come accendere la telecamera. Attendere un minuto e controllare nuovamente il segnale del LED di stato.

2. rosso fisso
Il rosso fisso indica che non è possibile raggiungere la rete WLAN o che il segnale WLAN è troppo debole. Avvicinare la telecamera al router.
Soluzione:
1. Se nella fotocamera è presente una scheda micro SD, rimuoverla.
Avvicinare la telecamera al router, preferibilmente a 2-3 metri di distanza. Controllare se si illumina di blu in modo continuo (eventualmente lampeggerà per la prima volta in blu, il che significa che sta cercando di connettersi.
Se il LED di stato della telecamera è ancora permanentemente rosso o se si nota che la trasmissione video è possibile ma a scatti, fare clic qui.
4. Se la fotocamera funziona di nuovo normalmente dopo aver rimosso la scheda micro SD, fare clic qui per contattarci.

3. rosso lampeggiante
Il lampeggiamento rosso indica che la password WLAN non è corretta. Se la password Wi-Fi non è corretta, la fotocamera non può collegarsi al router.
In questo caso, è necessario resettare la telecamera e configurarla nuovamente con le informazioni corrette sulla WLAN.
Si tratta della password della WLAN, non di quella dell’interfaccia utente del router. A seconda del modello di router, viene chiamata anche chiave di rete o chiave WLAN.
Soluzione:
Resettare la fotocamera, attendere che si riavvii e che il LED di stato lampeggi alternativamente in rosso e blu. Quindi avviare la nuova messa in servizio.

4. lampeggiante rosso e blu
Il lampeggiamento alternato di rosso e blu indica che la telecamera è ancora o è tornata allo stato di fabbrica ed è in attesa di essere impostata.
Soluzione:
Resettare nuovamente la fotocamera,
attendere che si riavvii e che il LED di stato lampeggi alternativamente in rosso e blu. Quindi avviare la nuova messa in servizio.

5. luce blu continua
Una luce blu fissa indica che la fotocamera è connessa al Wi-Fi. È possibile che l’applicazione non sia stata in grado di rilevare la fotocamera prima che la barra di avanzamento venisse visualizzata.
È possibile aggiungere la telecamera manualmente, seguendo la descrizione riportata di seguito.
Soluzione:
Seguire i passaggi indicati di seguito,

Assicurarsi che la telecamera sia accesa e che il LED di stato della telecamera sia blu.
(Il colore blu fisso indica che la fotocamera è connessa al Wi-Fi).

Avviare l’applicazione WIWACAM. Fare clic sul pulsante “+” in alto a destra e selezionare “manuale”.

3. L’applicazione chiede l’ID della fotocamera, che si trova sull’etichetta del corpo macchina ed è qualcosa come R001234.
Poi l’applicazione chiede il nome della fotocamera e la password della fotocamera (la password iniziale è 123). Inserire questi due dati.

La fotocamera viene trovata e aggiunta.

Caso 4: Non è possibile assegnare un nome alla telecamera o impostare una nuova password (messaggio di errore “Timeout” o nessuna risposta).



Clicca qui per contattarci

. Indicare inoltre che il caso 4 è presente quando l’impostazione tramite Smart Scan non riesce.

Caso 5: L’app si blocca durante l’avvio e non è possibile completare la configurazione.



Clicca qui per contattarci

. Indicare inoltre che il caso 5 è presente quando l’impostazione tramite Smart Scan non riesce.

Se non siete sicuri di quale sia il caso che vi riguarda, clicca qui per ottenere supporto.

Lascia un commento

Il tuo indirizzo email non sarà pubblicato. I campi obbligatori sono contrassegnati *