Questa sezione è regolarmente aggiornata per includere le questioni attuali e gli ultimi sviluppi.
Controlla qui se hai qualche domanda.

Si può accedere a questa pagina anche tramite un browser per PC o telefono usando questo link,
https://www.wiwacam.com/mw5-faq-it

Importante!
Ritenete che la fotocamera sia spesso scollegata dal WiFi o che sia difficile da raggiungere nell’app?
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FAQ attuali

Trasmissione HD per MW5 significa qualità 2K, ovvero video Ultra HD. Il 2K Ultra HD fornisce il 50% di dettagli in più rispetto al 1080P (Full HD) e quindi richiede una larghezza di banda maggiore e/o un segnale migliore rispetto alla A7 o ad altre fotocamere 1080P.
Per una trasmissione fluida in HD, la potenza del segnale WLAN nel punto in cui si trova la telecamera deve essere almeno dell’80%, che corrisponde a 4 barre nell’app nelle impostazioni di rete della telecamera nell’app.
3 tacche sono di solito sufficienti per i video SD con l’MW5, ma anche in questo caso la trasmissione può andare a scatti o bloccarsi.

In molti casi, un nuovo firmware apporterà un miglioramento significativo.
È sufficiente fare clic qui per inserire l’ID della telecamera (nell’app alla voce “Camera Info” o “Camera Editor”) e – facoltativamente – per lasciare il proprio indirizzo e-mail, al quale verrà inviato un messaggio non appena sarà possibile aggiornare.

Ulteriori misure:

Controllare e migliorare la ricezione del WiFi MW5,

1) Testare il segnale WLAN nella posizione della telecamera.

Nell’app è disponibile un test WLAN: Toolbox (in basso al centro) > Test WLAN.

Prestare particolare attenzione alla larghezza di banda in upload. Il valore deve essere di almeno 2,5mbps, in modo che il video live possa essere visualizzato in HD. Per un video HD fluido, dovrebbe essere >5mbps.

Se la larghezza di banda in upload è troppo bassa, potrebbe essere utile un ripetitore WLAN, che dovrebbe essere collegato al router tramite un cavo LAN.

2) Non sollevare la fotocamera tenendo l’antenna WiFi sulla fotocamera.
Evitare di allentare il contatto dell’antenna WiFi. Se è allentato, possiamo vedere nell’app che la ricezione WiFi della telecamera è molto scarsa (3 barre o meno, anche se la telecamera non si trova a più di 3 metri di distanza dal router WiFi).
In questo caso, si prega di contattare il nostro supporto via e-mail service@wiwa.com.

3) Controllare la scheda SD.

Se l’MW5 è difficile da raggiungere, controllare anche lo stato della scheda SD. A volte gli errori della scheda SD possono causare un rallentamento del software della fotocamera.
È meglio rimuovere la scheda di memoria in via sperimentale per verificare se la fotocamera è più accessibile.

Se ci sono ancora problemi e avete bisogno di aiuto, contattate il nostro supporto (cliccate sul link in fondo a questa pagina).

Sì. La fotocamera del MW5 ha un microfono. Il microfono è integrato nel corpo della fotocamera.

La fotocamera è progettata in modo che la dissipazione del calore passi attraverso il corpo della fotocamera – la sezione dell’obiettivo è troppo piccola per questo. L’abbiamo anche testato in ambienti fino a 50°C e non abbiamo trovato alcun problema.

La batteria integrata supporta fino a 3 ore di funzionamento. Il tempo di esecuzione effettivo dipende dal carico di lavoro della telecamera, ad es:
– se la telecamera è in modalità notturna, ovvero se i LED IR sono accesi (anche se in modo invisibile),
– se la fotocamera sta registrando in modo permanente sulla scheda SD,
– se il segnale WLAN sul posto è debole (in modo che la telecamera consumi più energia per mantenere la connessione).

Tuttavia, se la durata della batteria è molto bassa (ad esempio, solo 30 minuti o meno), controllare i seguenti punti:
1) verificare che la batteria sia completamente carica. Quando l’indicatore di carica si spegne, il processo è completo.
2) la fotocamera utilizza una batteria Li. Le batterie Li hanno spesso bisogno di 3 cariche complete per raggiungere la loro piena capacità. Pertanto, si consiglia di caricare e scaricare completamente la batteria per 3 volte per verificare l’autonomia raggiunta quando viene sviluppata l’intera capacità della batteria.

Se anche in questo caso il tempo di esecuzione rimane di soli 30 minuti o meno, fare clic qui per contattarci. I nostri ingegneri vi aiuteranno.

Si prega di controllare prima il LED di stato della telecamera.
Possiamo vedere lo stato della telecamera dal LED di stato.
LED di stato MW3

1. nessuna luce accesa
La telecamera non ha potenza. Controllare che la videocamera sia collegata alla rete elettrica, per esempio a un alimentatore, a una banca mobile o a un adattatore CA.
Controllare che l’interruttore di alimentazione dell’MW3 sia in posizione ON.

2. rosso fisso
Rossofissosignifica che la rete WiFi non è accessibile o il segnale WiFi è troppo debole. Avvicina la telecamera al router WiFi.

3. rosso lampeggiante
Il rosso
lampeggiante significa che la password WiFi non è corretta. 
In questo caso, è necessario resettare la telecamera e impostarla di nuovo con le informazioni WiFi corrette.

Puoi scoprire come resettare la telecamera seguendo questo link:  
Puoi scoprire come impostare di nuovo la fotocamera in questo video tutorial: https://www.wiwacam.com/mw3-setup-video-guide/

4. rosso e blu lampeggianti
Il rosso e il blu lampeggianti significano che la telecamera è ancora in Impostazione di fabbrica, o la fotocamera è stata reimpostata su reset, o la fotocamera è stata impostata su Impostazione di fabbrica. La macchina fotografica è In attesa che l’utente imposti la telecamera.
Si prega di guardare questo video tutorial per impostare completamente la telecamera:  
https://www.wiwacam.com/mw3-setup-video-guide/

Guida funzionale

La telecamera può anche registrare senza WiFi e internet.

Si prega di assicurarsi di quanto segue,
– Aggiungere la videocamera all’app e impostare la registrazione continua su ON. (vedere
https://www.wiwacam.com/it/registrazioni-video-su-scheda-sd-nella-fotocamera/
–> ‘3. Avviare la registrazione video manualmente’)
– Ora puoi spegnere e accendere la videocamera a seconda delle necessità. La videocamera inizia a registrare non appena viene accesa. Indipendentemente dalla disponibilità di WiFi o internet.

Per controllare le registrazioni sul PC, puoi fare questi passi,
1. scollegare la scheda microSD dalla videocamera e inserirla nel PC (è necessario un lettore di schede microSD), 
2. copia tutti i file sulla scheda microSD in una cartella del PC.
3. trovare il file .AVX nella cartella.
4. scarica gli strumenti di conversione AVX dal link qui sotto, esegui gli strumenti, gli strumenti convertiranno tutti i file .AVX in .MP4. 
https://hikam.de/dl/AVX2MP4ENV1.zip
5. Ora puoi controllare il file MP4 con qualsiasi lettore video standard, come Windows Media Player o VLC.

Aggiungere la fotocamera su altri telefoni
Una volta che la fotocamera è impostata e collegata al tuo Wi-Fi, puoi aggiungere l’MW5
ad altri smartphone:
Preparazione:
Scarica l’applicazione WIWACAM e registra un nuovo account utente o accedi se hai già un account. Ogni smartphone dovrebbe avere
un proprio account.

A. Sulla rete locale:
1. Collegare lo smartphone alla stessa WLAN della telecamera.
2. Lanciare l’applicazione WIWACAM. Nella pagina “My Camera”, attendere un po’ finché
una barra blu indica che è stata rilevata una nuova fotocamera.
3. Cliccare su questa barra blu e confermare che si desidera aggiungere la telecamera.
4. Inserisci la password della nuova telecamera impostata da te o dal proprietario. Fatto!

B. Dall’esterno o se la telecamera non è stata rilevata automaticamente:
1. Avviare l’applicazione WIWACAM.
2. Fare clic sul pulsante “+” in alto a destra, selezionare “manuale”.
3. L’app chiederà l’ID e la password della videocamera. Inserire entrambi
entrambi. Fatto!

Risoluzione dei problemi e FAQ

Prerequisito: la telecamera era già impostata, il LED era continuamente blu ed era possibile visualizzare il video live della telecamera e aprire le impostazioni tramite l’app.

Modello di errore: in seguito – dopo alcune ore, giorni o settimane – la fotocamera non è più accessibile tramite l’app, viene visualizzata come “offline” nell’immagine di anteprima o appare immediatamente un messaggio di errore come “Target ID è offline”.

Dopo il primo avvio, la telecamera è collegata al router WLAN. Ha salvato il nome e la password della vostra WLAN e può comporre il numero.

Tuttavia, la telecamera deve essere all’interno di questa WLAN conosciuta dalla telecamera e la forza del segnale nel luogo di utilizzo non deve essere troppo debole.

Quindi, se dopo si porta la macchina fotografica da amici, per esempio, non ha una connessione qui, allora sarebbe normale che non sia accessibile. Qui dovreste resettare alle impostazioni di fabbrica, cancellarlo dall’app e impostarlo di nuovo, cioè collegarlo a questo router WLAN.

Se la tua telecamera completata non è accessibile, ma in realtà non è troppo lontana dal tuo router WLAN, fai attenzione a come il LED di stato della telecamera si accende o lampeggia e contattaci.

Come aiuto immediato, puoi anche provare a vedere se aiuta riavviare la telecamera, cioè spegnerla e riaccenderla.

Fare clic qui per condividere con noi ulteriori dettagli sull’arresto anomalo.
Risolveremo l’arresto anomalo il prima possibile. Consideriamo l’arresto anomalo dell’app come un compito di massima priorità. Normalmente possiamo fornire una versione di prova in pochi giorni come soluzione rapida. Poi la soluzione sarà inclusa nella prossima versione ufficiale dell’app. Grazie per il vostro supporto.