Chère cliente, cher client,

Nous vous remercions d’avoir choisi la WIWACAM MW5.

Pour vous aider à profiter pleinement de votre caméra, nous avons préparé quelques articles d’assistance, par exemple au sujet des paramètres des e-mails d’alerte, des enregistrements vidéo et des réglages d’alerte.
Vous trouverez des conseils concernant ces sujets et sur de nombreux autres dans l’application : Ma caméra > Réglages > Notice abrégée et FAQ (tout en bas de la liste)

Vous y trouverez uniquement des articles d’assistance adaptées à votre modèle. Nous mettrons régulièrement à jour cette section en y ajoutant les dernières questions de nos utilisateurs.

Pour l’instant, quelques parties de l’application Wiwacam sont encore en anglais. Avec la prochaine version, vous la trouverez presque entièrement en français pour encore mieux en profiter.

Une remarque importante : ces derniers jours, nous avons reçu de plus en plus de messages indiquant que la caméra est souvent difficilement accessible après la première mise en service. Dans de nombreux cas, une mise à jour du micrologiciel permet de résoudre ce problème. Si de tels problèmes surviennent avec votre caméra, veuillez nous écrire (adresse ci-dessous) et nous indiquer l’ID de la caméra (sur l’autocollant ou dans l’application sous « Infos sur la caméra » ou « Éditeur de la caméra »), envoyez de préférence aussi une capture d’écran des paramètres du réseau (l’environnement WLAN peut aussi jouer un rôle).

Si vous avez des questions, des remarques ou si votre caméra ne fonctionne pas comme vous le souhaitez, nous vous prions de bien vouloir nous contacter :
Par e-mail : service@wiwacam.com,
Via notre site web: https://wiwacam.com/support
Directement dans l’application : Compte et support (en bas à droite) > Support WIWA CAM

Toute notre équipe WIWACAM poursuit un seul objectif : construire les mini-caméras de demain.
Nous vous remercions de votre aide et continuerons à travailler pour être votre spécialiste en matière de mini-caméras.

Cordialement, 
Votre équipe WIWACAM