FAQ zur Einrichtung und Fehlerbehebung

Nach Einrichtung der Kamera sind folgende Punkte durchgeführt worden:

  • Kamera ist mit Ihrem WiFi zu Hause oder im Büro verbunden
  • Kamera ist auf dem Smartphone hinzugefügt
  • Ein eigenes Kamerapasswort ist zum zum Schutz vor unbefugtem Zugriff festgelegt worden.

Sobald die Kameraeinrichtung abgeschlossen ist, können Sie Live-Videos oder Aufnahmen auf dem Smartphone ansehen, die Kamera auf Handys von Familienmitgliedern hinzufügen und die Kameraeinstellungen ändern.

 

Wenn bei der Einrichtung der Kamera Probleme auftreten, klicken Sie hier, um zu den FAQs zu gelangen

Allgemeiner Ablauf der Einrichtung:
In der App -> Seite „Meine Kamera“ -> Klicken Sie auf die Schaltfläche + in der oberen rechten Ecke
– Wählen Sie das Modell der Kamera aus der Liste aus.
– Folgen Sie dann der Anleitung in der App, um die Kameraeinrichtung abzuschließen.

Für jedes Kameramodell gibt es zwei Einrichtungsmethoden: Smart Scan und AP-Modus.
Für jedes Modell gibt es Video-Tutorials zu den beiden Einrichtungsarten:
MW1:

Smart Scan     AP-Modus

MW1 Pro:

Smart Scan     AP-Modus

MW5: 

Smart Scan      AP-Modus

MW3: 

Smart Scan      AP-Modus

MW7: 

Smart Scan      AP-Modus

Besondere Hinweise: 

– Wenn Sie die Kamera ohne WiFi oder Internetverbindung verwenden möchten, brauchen Sie nicht die vollständige Einrichtung durchzuführen.
Die Kamera sendet ein eigenes WiFi, mit dem das Telefon verbunden werden kann, um die Kamera zu verwenden.
Unter diesem Link finden Sie einen ausführlichen Leitfaden:

https://wiwacam.com/no-wifi-de

– Sobald die Kameraeinrichtung abgeschlossen ist, wurde die Kamera auf dem ersten Handy hinzugefügt.
Wenn Sie die Kamera auf einem 2. oder 3. Handy hinzufügen möchten, müssen Sie die Einrichtung nicht noch einmal durchführen, lesen Sie die Anleitung hier:
https://www.wiwacam.com/de/kamera-auf-weiteren-smartphones-hinzufugen/

Neueste FAQs

Problem:
Ich habe versucht, die Kamera einzurichten, aber die erste Inbetriebnahme konnte auch nach mehreren Versuchen nicht so abgeschlossen werden, wie es in der Videoanleitung zu sehen ist.  

Lösungen:
– Zuerst versuchen Sie bitte, die Kamera zurückzusetzen, auch um zu überprüfen, ob dies funktioniert. 
Um die Kamera zurückzusetzen:  
drücken Sie den Reset-Knopf an der Kamera etwa 3 Sekunden lang. Wenn die Kamera dann beginnt, schnell blau zu blinken, ist sie zurückgesetzt. Lassen Sie den Button los und warten Sie, bis die Kamera neu gestartet ist. Sie wird erst lila leuchten, dann abwechselnd rot und blau blinken, wenn sie hochgefahren ist. 

WICHTIG: wenn der Reset nicht gelingt: wenn Sie den Reset-Knopf etwa 3 Sekunden lang gedrückt halten, aber die Status-LED der Kamera nicht beginnt, schnell blau zu blinken oder später nicht kurz lila leuchtet, klicken Sie bitte hier, um uns zu kontaktieren. Bitte geben Sie an, dass der Werksreset nicht gelingt.  

– Zweitens, wenn der Werksreset durchgeführt wurde, blinkt die Status-LED abwechselnd rot und blau. 
Versuchen Sie jetzt, die Kamera über Smart Scan oder den AP-Modus in Betrieb zu nehmen. 
Bitte überprüfen Sie diesen Link, wenn die Einrichtung über Smart Scan nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann:  https://wiwacam.com/qr-faq-de
Bitte überprüfen Sie diesen Link, wenn die Einrichtung über den AP-Modus nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann: https://wiwacam.com/ap-faq-de

Wenn Sie es schon mehrmals und über 10 Minuten lang nach den Anleitungen versucht haben, klicken Sie bitte hier, um uns zu kontaktieren. Danke für Ihre Hilfe und Ihr Verständnis.

Problem:
Wenn Sie die Reset-Taste an der Kamera länger als 3 Sekunden drücken, blinkt die Status-LED an der Kamera nicht schnell blau, es erfolgt keine Reaktion.

Lösungen:
– Vergewissern Sie sich zunächst, dass die Kamera an das USB-Netzteil angeschlossen ist und der Netzschalter auf ON steht, während Sie die Reset-Taste drücken.
– Wenn die Reset-Taste immer noch nicht funktioniert, klicken Sie hier, um uns zu kontaktieren

 

Bitte prüfen Sie unter dem nachstehenden Link, welcher Fall auf Ihre Situation zutrifft, und sehen Sie nach, welche Lösungen infrage kommen:
https://wiwacam.com/qr-faq-de

Der Artikel enthält Fehlerfälle wie „Die Kamera scannt den Code nicht“, „Die Kamera wird nach der Einrichtung als offline angezeigt“, „Die App hat die Kamera nicht gefunden, als der Fortschrittsbalken abgelaufen war“ usw.

Bitte prüfen Sie unter dem nachstehenden Link, welcher Fall auf Ihre Situation zutrifft, und sehen Sie nach, welche Lösungen infrage kommen:
https://wiwacam.com/ap-faq-de

Der Artikel enthält Fehlerfälle wie „Die App konnte die Kamera nicht finden“, „Die Kamera wird nach der Einrichtung als offline angezeigt“ usw.

Wenn Sie Probleme oder Fragen haben und keine Lösung finden, können Sie einfach

Klicken Sie hier, um sich mit uns in Verbindung zu setzen.

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