Die Lösung für das Problem, dass die Kamera offline ist.

Bitte prüfen Sie zunächst, wie es um die Status-LED der Kamera bestellt ist.
Anhand der Status-LED können wir den Status der Kamera erkennen.

Hier sehen Sie die Status-LED bei verschiedenen Kameramodellen:

1. Kein Licht an

Die Kamera wird nicht mit Strom versorgt, oder es liegt ein Hardware-Fehler vor.
Überprüfen Sie, ob die Kamera an das Stromnetz angeschlossen ist, z. B. an ein Netzteil, eine mobile Bank oder ein Netzgerät.
Vergewissern Sie sich, dass die Kamera eingeschaltet ist.

Wenn das Problem weiterhin besteht, klicken Sie einfach hier, um unseren Support zu kontaktieren. Wir werden Sie unterstützen.
Es könnte sich um ein Hardwareproblem der Kamera handeln.

2. Dauerrot
Dauerrot bedeutet, dass das WiFi-Netzwerk nicht erreichbar ist oder das WiFi-Signal zu schwach ist. 
Bringen Sie die Kamera näher an den WiFi-Router heran. Wenn die WiFi-Leistung innerhalb von 3 Metern von der Kamera immer noch sehr schwach ist, klicken Sie einfach hier, um unserem Support schwaches WiFi zu melden.

3. Rotes Blinken
Rotes Blinken bedeutet, dass das WiFi-Passwort falsch ist. 
In diesem Fall müssen Sie die Kamera zurücksetzen und die Kamera mit den korrekten WiFi-Informationen neu einrichten.

Setzen Sie die Kamera zurück, indem Sie die Reset-Taste an der Kamera 3 Sekunden lang drücken und dann loslassen.
Wie Sie die Kamera neu einrichten können, erfahren Sie auf dieser Seite, wo Sie Ihr Modell finden.

4. Rotes und blaues Blinken
Rotes und blaues Blinken bedeutet, dass sich die Kamera noch im Werkseinstellung, oder die Kamera wurde zurückgesetzt auf zurückgesetzt, oder die Kamera wurde auf Werkseinstellung. Die Kamera ist Warten auf die Einrichtung der Kamera durch den Benutzer.
Wie Sie die Kamera neu einrichten können, erfahren Sie auf dieser Seite, wo Sie Ihr Modell finden.

5. Einfarbig lila
Die Kamera konnte nicht hochfahren.
Klicken Sie einfach hier, um unseren Support zu kontaktieren.

6. Stetig Blau
Versuchen Sie es zunächst erneut, wenn Telefon und Kamera unter demselben WiFi sind.

√ Wenn die Kamera online sein kann, könnte es ein Problem mit dem Netzwerkzugang sein. Prüfen Sie zum Beispiel, ob die WIWACAM-App auf Ihrem Telefon die Berechtigung für mobile Daten hat. Oder ob Ihre Kamera unter Gast-WiFi läuft.

√ Wenn die Kamera immer noch offline ist, Klicken Sie einfach hier, um unseren Support zu kontaktieren.

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